Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Leverancier: TBTB Relatiegeschenken

b. Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een contractuele relatie heeft met de leverancier

2. Onder “goederen” wordt verstaan: zowel de te leveren producten als diensten, waaronder advies en creatieve uitingen.

3. Internationale leveringscondities (zoals C.O.D., ex works, C.I.F.) worden uitgelegd volgens de Incoterms van de Internationale Kamer van Koophandel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van TBTB Relatiegeschenken.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

3. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk bevestigd.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk vermeld.

2. Mondelinge toezeggingen en aanbiedingen binden TBTB Relatiegeschenken alleen nadat en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd.

3. TBTB Relatiegeschenken mag een offerte binnen 2 dagen na acceptatie herroepen.

4. Afbeeldingen, catalogi, tekeningen en overige informatie zijn indicatief en niet bindend.

Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, gebaseerd op de op dat moment geldende kostenfactoren.

2. TBTB Relatiegeschenken mag minimale afnamehoeveelheden hanteren.

3. TBTB Relatiegeschenken heeft het recht prijzen na totstandkoming van de overeenkomst en vóór aflevering aan te passen in geval van stijging van kostprijsfactoren, zoals wisselkoersen, grondstoffen, loonkosten of overheidsmaatregelen.

Artikel 5 – Annulering

1. Bij annulering van een order is de opdrachtgever verplicht alle redelijk gemaakte kosten te vergoeden, waaronder voorbereidingskosten, bestellingen bij derden, opslag en andere reeds gemaakte kosten.

2. TBTB Relatiegeschenken behoudt daarnaast het recht op vergoeding van gederfde winst en overige schade.

Artikel 6 – Levering

1. Levering vindt plaats overeenkomstig de gemaakte afspraken. Voor kleine hoeveelheden kan een toeslag gelden.

2. De opdrachtgever is verplicht de levering af te nemen op het moment waarop deze beschikbaar wordt gesteld.

3. Indien de opdrachtgever afname weigert of onvoldoende medewerking verleent, is TBTB Relatiegeschenken gerechtigd de goederen voor rekening en risico van de opdrachtgever op te slaan of andere passende maatregelen te nemen.

4. Extra kosten en schade als gevolg hiervan komen voor rekening van de opdrachtgever.

5. TBTB Relatiegeschenken is gerechtigd orders in gedeelten uit te voeren en deze afzonderlijk te factureren.

6. Verpakkingskosten kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Verpakking wordt niet teruggenomen, tenzij TBTB Relatiegeschenken daartoe wettelijk verplicht is.

Artikel 7 – Levering en levertijd

1. Levertijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Bij overschrijding van een levertijd dient TBTB Relatiegeschenken eerst schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij een redelijke termijn voor nakoming wordt gegeven.

3. Bij overschrijding van deze nadere termijn is de opdrachtgever slechts bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor zover nog geen levering heeft plaatsgevonden.

4. TBTB Relatiegeschenken is niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder winstderving of bedrijfsschade, ontstaan door vertraging in levering.

Artikel 8 – Levering van bedrukte producten

1. De opdrachtgever levert geschikt, direct reproduceerbaar materiaal van goede kwaliteit aan.

2. Een drukproef wordt alleen verstrekt indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

3. Indien een drukproef wordt verstrekt, dient de opdrachtgever binnen 24 uur na ontvangst goedkeuring of afkeuring kenbaar te maken.

4. Geringe afwijkingen van de drukproef, waaronder kleurschakeringen, logo en/of afmetingen, gelden niet als tekortkoming aan de zijde van TBTB Relatiegeschenken.

5. Indien een levertijd is overeengekomen, wordt deze verlengd met de periode tussen het verzoek om een drukproef en het moment van goedkeuring daarvan.

6. Indien de opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van de drukproef afwijzing kenbaar maakt, wordt de drukproef geacht te zijn goedgekeurd.

7. Drukkosten worden apart berekend tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

8. TBTB Relatiegeschenken is gerechtigd 5% meer of minder van het bestelde aantal bedrukte producten te leveren en te factureren.

Artikel 9 – Textielproducten en stalen

1. Bij textielproducten waarvan kleur, type of maat door de opdrachtgever worden bepaald, kan een staalmonster worden besteld indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

2. De opdrachtgever dient binnen 24 uur na ontvangst van het staalmonster goedkeuring of afkeuring kenbaar te maken.

3. Geringe afwijkingen van textielproducten ten opzichte van het staalmonster, waaronder kleur, maat en/of logo’s, gelden niet als tekortkoming.

4. Indien de opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van het staalmonster afwijzing kenbaar maakt, wordt het staalmonster geacht te zijn goedgekeurd.

5. Kosten die verband houden met textielproducten of stalen worden afzonderlijk gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 – Advies en productontwikkeling

1. TBTB Relatiegeschenken geeft advies naar beste inzicht en vermogen en behartigt de belangen van de opdrachtgever zo goed mogelijk.

2. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk, ook na beëindiging van de samenwerking.

3. Voor advies, productontwikkeling, creatieve concepten, offertes voor omvangrijke projecten of maatwerk kan een afzonderlijke vergoeding worden berekend op basis van een vooraf overeengekomen uurtarief of vast tarief.

Artikel 11 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. De opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting, aftrek of verrekening.

3. Indien niet tijdig wordt betaald, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn alle vorderingen van TBTB Relatiegeschenken onmiddellijk opeisbaar.

4. In dat geval heeft TBTB Relatiegeschenken aanspraak op wettelijke handelsrente vermeerderd met twee procent over het openstaande bedrag tot het moment van volledige betaling.

5. Indien de opdrachtgever niet binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk bezwaar maakt tegen de factuur, wordt hij geacht deze te hebben goedgekeurd.

6. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder incassokosten, deurwaarderskosten en advocaatkosten, komen voor rekening van de opdrachtgever. Deze bedragen ten minste 15% van het totaal verschuldigde bedrag met een minimum van € 500 exclusief btw.

Artikel 12 – Conformiteit

1. Leveringen mogen ten aanzien van gewicht, maat, getal, kleur, concentratie, samenstelling, soortelijk gewicht en soort tot 5% afwijken van hetgeen is overeengekomen.

2. Monsters, modellen, afbeeldingen en uitingen in catalogi of promotiemateriaal worden uitsluitend ter aanduiding verstrekt. Daaraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 13 – Vergunningen en medewerking

1. De opdrachtgever is voor eigen rekening en risico verantwoordelijk voor het beschikken over alle vergunningen, concessies, licenties en andere toestemmingen die nodig zijn voor de levering of het gebruik van de producten of diensten.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

1. Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de opdrachtgever nadat het volledig verschuldigde bedrag is betaald.

2. Het risico van de levering gaat over op het moment van levering.

3. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de opdrachtgever de producten niet verpanden of daarop enig recht aan derden verlenen.

4. De opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten zorgvuldig, herkenbaar en verzekerd op te slaan.

5. Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, is TBTB Relatiegeschenken gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen. Alle kosten daarvan komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 15 – Klachten

1. De opdrachtgever dient bij levering te controleren of de levering aan de overeenkomst beantwoordt.

2. Zichtbare afwijkingen of gebreken dienen direct na aflevering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.

3. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen 2 dagen na ontdekking, en in ieder geval binnen 2 dagen nadat zij redelijkerwijs ontdekt hadden behoren te worden, schriftelijk te worden gemeld.

4. De opdrachtgever verleent TBTB Relatiegeschenken alle medewerking om klachten te onderzoeken. Indien een klacht ongegrond blijkt, komen de onderzoekskosten voor rekening van de opdrachtgever.

5. Indien een klacht gegrond is, is TBTB Relatiegeschenken uitsluitend gehouden tot vervanging van de gebrekkige producten, levering van ontbrekende producten, of creditering dan wel terugbetaling van het betreffende bedrag, zulks ter keuze van TBTB Relatiegeschenken.

6. Indien wordt gekozen voor creditering of terugbetaling, dienen de gebrekkige producten eerst te worden geretourneerd.

7. Aanspraken vervallen indien de producten na levering geheel of gedeeltelijk zijn verbruikt, verwerkt of vermengd met andere producten.

8. Iedere aanspraak of ieder recht op ontbinding vervalt indien niet tijdig is geklaagd of uiterlijk 12 maanden na aflevering, dan wel 6 maanden na aflevering bij producten zonder elektronische component.

Artikel 16 – Overmacht

1. Indien levering geheel of gedeeltelijk niet mogelijk is door overmacht, is TBTB Relatiegeschenken gerechtigd de levering op te schorten.

2. Indien deze situatie langer duurt of naar verwachting langer zal duren dan 3 maanden, is TBTB Relatiegeschenken gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

3. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: transportproblemen, tekortkomingen van leveranciers of derden, overheidsmaatregelen, storingen in nutsvoorzieningen, leveringsproblemen van grondstoffen of andere omstandigheden waarop TBTB Relatiegeschenken redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. TBTB Relatiegeschenken is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld aan haar zijde en voor zover bepaald in deze algemene voorwaarden.

2. TBTB Relatiegeschenken is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade van de opdrachtgever.

3. De opdrachtgever vrijwaart TBTB Relatiegeschenken volledig voor alle aanspraken van derden in verband met geleverde producten of diensten.

Artikel 18 – Diensten

1. Indien TBTB Relatiegeschenken in het kader van de overeenkomst diensten verricht, zal zij daarbij de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen, zonder een bepaald resultaat te garanderen.

2. Bij een gegronde en tijdige klacht over diensten is TBTB Relatiegeschenken uitsluitend gehouden, naar eigen keuze, het gebrek te herstellen, de dienst opnieuw uit te voeren, of het daarvoor in rekening gebrachte bedrag geheel of gedeeltelijk te crediteren of terug te betalen.

3. Alle aanspraken in verband met verrichte diensten vervallen uiterlijk 5 werkdagen nadat de diensten zijn verricht of hadden moeten worden verricht, tenzij uit de wet of overeenkomst een kortere termijn volgt.

Artikel 19 – Intellectuele eigendomsrechten

1. TBTB Relatiegeschenken verklaart, voor zover zij redelijkerwijs kan weten, dat door de levering geen inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.

2. Alle intellectuele eigendomsrechten op software, tekeningen, specificaties, knowhow en overige informatie die door of namens TBTB Relatiegeschenken worden verstrekt, berusten bij TBTB Relatiegeschenken.

3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te delen of anderszins te gebruiken buiten de overeenkomst om.

4. Mallen, gereedschappen en soortgelijke zaken blijven eigendom van TBTB Relatiegeschenken, ook indien de vervaardigingskosten aan de opdrachtgever zijn doorberekend.

5. De opdrachtgever vrijwaart TBTB Relatiegeschenken tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit inbreuk op intellectuele eigendomsrechten bij producten of diensten die volgens specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd of verricht.

Artikel 20 – Recall

1. De opdrachtgever verleent op eerste verzoek alle medewerking indien TBTB Relatiegeschenken om welke reden dan ook besluit geleverde producten uit de markt te nemen of waarschuwingen te communiceren.

2. De opdrachtgever zal op eerste verzoek alle op voorraad zijnde betrokken producten tegen vergoeding van de aan hem berekende prijs terugverkopen en terugleveren aan TBTB Relatiegeschenken.

3. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die nodig is om afnemers of eindgebruikers adequaat te informeren in het kader van een recall.

Artikel 21 – Opschorting en ontbinding

1. Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, of TBTB Relatiegeschenken goede grond heeft te vrezen dat dit zal gebeuren, is TBTB Relatiegeschenken gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

2. Dit geldt onder meer bij wijziging van ondernemingsvorm, wijziging van zeggenschap, beslaglegging, aanvraag van surseance van betaling, faillissement, liquidatie, ontbinding of verlies van de vrije beschikking over het vermogen van de opdrachtgever.

3. Ieder opschortingsrecht van de opdrachtgever is uitgesloten.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen TBTB Relatiegeschenken en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij TBTB Relatiegeschenken ervoor kiest het geschil voor te leggen aan de volgens de wet anders bevoegde rechter.